Garantibetingelser

Garanti

Ordrer på Gtech-produkter i segmentet Have (Haveredskaber) og Gulvpleje (Støvsuger) er dækket af en 2-års garanti. Alle andre produkter, såsom reservedele og tilbehør, er dækket af en 6-måneders garanti. For at garantien gælder, skal du have købsbevis.

Resumé

Garantien starter fra købsdatoen (eller leveringsdatoen, hvis senere). Hvis et produkt repareres eller udskiftes i garantiperioden, forlænges garantiperioden ikke.

Du skal fremvise et leveringsbevis/købsbevis, før der kan udføres arbejde på produktet. Uden dette certifikat vil alt arbejde være underlagt et gebyr. Gem venligst din kvittering eller følgeseddel. Alt arbejde udføres af Gtech eller dets autoriserede agenter. Alle dele, der udskiftes, bliver Gtechs ejendom. Reparation eller udskiftning af dit produkt er dækket af garantien og forlænger ikke garantiperioden. Garantien giver fordele, der er et supplement til og ikke påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Hvad er ikke dækket?

Gtech garanterer ikke reparation eller udskiftning af et produkt som følge af:

• Normal slitage (f.eks. bælter, børsteskinner, batterier).
• Utilsigtet skade, defekter forårsaget af uagtsom brug, misbrug, forsømmelse, uagtsom håndtering af produktet, der ikke er i overensstemmelse med betjeningsvejledningen.
• Blokeringer – se brugervejledningen for detaljer om, hvordan du fjerner blokeringen af din støvsuger.
• Brug af produktet til andre formål end normale husholdningsformål.
• Brug af dele og tilbehør, der ikke er originale Gtech-komponenter.
• Forkert installation (undtagen når installationen udføres af Gtech).
• Reparationer eller ændringer udført af andre end Gtech eller dets autoriserede agenter.
• Køb af dit produkt fra en uofficiel tredjepart (dvs. ikke fra Gtech eller en officiel Gtech-forhandler).
  
  

Hvis du er usikker på, hvad der er dækket af din garanti, bedes du kontakte kundesupportteamet på +46 171 66 33 00.

Bemærk venligst, at internationale ordrer kan medføre leveringsomkostninger for både defekte og ikke-defekte produkter.

Hvad gør du, hvis dit produkt har en defekt?

Hvis dit produkt holder op med at virke på noget tidspunkt, bedes du besøge vores supportområde, hvor du finder fejlfindingsvejledninger, herunder onlinemanualer, ofte stillede spørgsmål og instruktionsvideoer samt originale reservedele og reservedele, der er kompatible med dit produkt.

Hvis dit produkt er inden for garantien og har en defekt, skal du gøre følgende:

1. Kontakt Albion Nordic AB’s kundesupport på 0171 66 33 00, som vil gennemgå fejlfinding sammen med dig for at identificere fejlen.
2. Hvis din fejl kan udbedres med en reservedel, vil denne blive sendt til dig gratis.
3. Efter fejlfinding, hvis dit produkt skal udskiftes, arrangerer vi afhentning af dit defekte produkt til inspektion og levering af et erstatningsprodukt gratis.